Política de reembolso
Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo.
È inoltre possibile annullare l'ordine prima che venga evaso: in tal caso è sufficiente contattarci a orders@gioiellipavan.it o procedere direttamente dal proprio account cliente.
In caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo singolo prodotto consegnato.
L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni deve comunicarlo a mezzo e-mail all'indirizzo orders@gioiellipavan.it, oppure cliccare sul link apposito per procedere con la richiesta di reso automatica dal proprio account cliente: riceverà così tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Accettiamo le restituzioni di merce acquistata online presso una qualsiasi delle nostre sedi fisiche; in questo caso chiediamo di riportare la merce integra, con la confezione originale, completa in tutte le sue parti, mai utilizzata, con lo scontrino fiscale e la documentazione inserita nella consegna.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, mai utilizzata e completa della documentazione fiscale o scontrino annesso. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, provvederemo a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Se il prodotto reso non soddisfa tutte le condizioni sopra descritte sarà restituito al mittente e non sarà possibile effettuare il rimborso.
I costi e il rischio per la restituzione dei beni saranno a carico del cliente, fatto salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine. Possiamo fornire un servizio di reso tramite il nostro corriere: in questo caso il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso.
Non si applica il diritto di recesso nel caso in cui i servizi e i prodotti di Gioielli Pavan rientrino nelle categorie dell'art. 59 del D.lgs 206/2005, né per acquisti personalizzati con incisioni o modifiche richieste dal cliente prima della consegna.
Il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, o tramite bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno. In quest'ultimo caso, l'acquirente dovrà fornire intestazione e coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
Al momento della consegna verificare lo stato dell'imballaggio: se presenta parti rovinate, ritirare la merce apponendo la firma con riserva, così da poter verificare che all'interno sia tutto integro e conforme all'ordine. In caso di manomissione o rottura del prodotto, segnalarlo immediatamente entro 24 ore inviando una mail a orders@gioiellipavan.it con allegate foto del danno o dell'involucro.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente da chi ha effettuato l'ordine, non dall'eventuale destinatario del regalo.